Derulare comenzi

1. PLASAREA UNEI COMENZI

1.1. Pentru a plasa o comanda pe site-ul nostru, primul pas este sa alegeti produsele pe care le doriti si sa le plasati in cos. Daca nu doriti sa mai adaugati altceva in cos, va invitam sa treceti la pasul urmator, finalizarea comenzii, moment in care veti fi rugat sa completati datele dumneavoastra personale in formularul de comanda. Acestea vor include : nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare si de facturare si optional, data nasterii, pentru a beneficia de reduceri cu ocazia acestei zile speciale in viata dumneavoastra.
De asemenea, va rugam sa indicati metoda de livrare preferata: curier sau ridicarea produselor de la showroom, prin bifarea casutei respective.

1.2. Dupa ce ati trimis comanda, veti primi automat un e-mail din partea echipei noastre de vanzari, care va confirma primirea acestei comenzi. Va rugam sa luati in considerare faptul ca acest e-mail este o confirmare de primire a comenzii si nu o confirmare a existentei produselor in stoc. In cazul in care toate produsele sunt in stoc, livrarea se va face conform pasilor descrisi mai jos ( capitolul Livrare).

2. MODALITATI DE PLATA


2.1. Preturile de pe site-ul nostru sunt exprimate in LEI.
Preturile produselor se pot modifica in timp in functie de noile liste de preturi primite anual de la partenerii nostri externi. Eventualele modificari de pret nu vor afecta comanda dumneavoastra odata ce aceasta a fost confirmata de catre echipa noastra de vanzari.

2.2. In cazul in care pretul la care ati comandat un anumit produs este in realitate mai mic decat cel care apare pe site ( datorita unor promotii temporare din magazin), va vom informa despre acest aspect atunci cand va procesam comanda iar dumneavoastra veti beneficia, binenteles, de promotie.

2.3. Plata pentru produsele comandate se face atat numerar, la primirea coletului prin Fancurier, pentru sume ce nu depasesc 2500 de lei, cat si prin transfer bancar.

In cazul acestei ultime variante, livrarea se face dupa ce echipa noastra primeste in prealabil, pe e-mail ( office@myhousecult.ro) o copie dupa OP-ul dumneavoastra

2.4. Daca alegeti sa ridicati produsul din magazinul nostru situat in Bucuresti, Calea Dorobantilor 168, puteti achita numerar sau cu card de credit/debit - Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Tichete Cadou, sau, in prealabil, prin OP.

2.5. In cazul in care ati primit un Voucher Cadou de o anumita suma, puteti comanda produse de pe site-ul nostru in contul acestuia daca, in prealabil, ne trimiteti copia lui pe e-mail ( la office@myhousecult.ro) sau puteti veni la showroom pentru a vi le alege direct din magazin, insotit de Voucherul in original.

3. LIVRARE

3.1. LIVRAREA COMENZII DUMNEAVOASTRA

Comanda dumneavoastra este procesata si livrata in termen de 24 pana la 48 de ore, in functie de disponibilitatea produselor respective si de ora la care a fost plasata comanda.

Va vom anunta prin e-mail in ziua plasarii comenzii daca produsele nu se afla in acel moment in stoc dar si cand acestea vor deveni disponibile.

Livrarea este gratuita atat in Bucuresti cat si in tara, pentru comenzi ce depasesc 1.000 de lei.

3.2. MODALITATI DE LIVRARE

My House efectueaza livrari in tara prin intermediul Fancurier. In Bucuresti, livrarea se realizeaza atat prin curier cat si prin resurse proprii.

Puteti alege locatia unde se va face livrarea ( acasa, la birou sau, in cazul unui cadou, direct la destinatarul acestuia).

Pentru livrarile de cadouri in Bucuresti, puteti opta pentru o felicitare si/sau buchet de flori, costul acestora fiind gratuit la comenzi ce depasesc 1500 de lei.

La primirea coletului, va rugam sa verificati integritatea ambalajului si a continutului, precum si existenta facturii fiscale. Acest document este inclus in buzunarul de plastic aplicat pe pachet.

In cazul in care observati nereguli, va rugam sa semnalati in scris acest lucru, pe biletul de livrare al agentului Fancurier si sa contactati departamentul nostru de Relatii cu Clientii la 0723.456.789, de luni pana vineri intre 10-20; sambata : 10-17.

3.3 . LIVRAREA PRODUSELOR

Veti primi produsele comandate in ambalajul original al producatorului, acestea fiind asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.

3.4. . COSTURI DE LIVRARE

Transportul in Bucuresti:
Colete: 14,60 lei + TVA pentru primul kg/destinatie,  1,20 lei + TVA pentru fiecare kilogram suplimentar.

Transport in tara:
Colete : 18,20 lei + TVA pentru primul kg/destinatie, 1.20 lei + TVA pentru fiecare kilogram suplimentar. Va rugam sa verificati lista cu traseele Fan Courier.

3.5. CONDITII SPECIALE

In cazul in care nu veti fi gasit la adresa mentionata, la data si ora stabilite pentru livrare, compania de curierat va mai face 2 incercari de livrare fara alte taxe suplimentare. In cazul in care la toate cele 3 incercari de livrare nu ati fost gasit, comanda se anuleaza. In cazul in care ati facut plata in contul nostru pentru produsele comandate dupa cele 3 incercari de livrare veti plati o taxa suplimentara de depozitare din partea firmei de curierat.

In procesul de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un membru al echipei de vanzari My House va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

Loading...