Termeni si conditii

 

Bine ati venit pe site-ul www.myhousecult.ro!

Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare a acestui website prezentate mai jos. Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune termenilor si conditiilor de utilizare, implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.

Termenii si conditiile de vanzare prezentati mai jos sunt legati de folosirea acestui site si de cumparaturile online de pe acesta.Va rugam sa ii parcurgeti cu atentie inainte de a plasa prima dumneavoastra comanda


1. DESPRE NOI

www.myhousecult.ro
este proprietate a firmei SC My House Incorporated Brands SRL, inregistrata la registrul comertului, cu punct de lucru in Calea Dorobantilor 168, sector 1 Bucuresti, Tel/fax: 021.231.65.15,  J40/9654/2012 • CIF RO30583283 • Capital social: 200 lei


2. DISPONIBILITATE

2.1. Toate comenzile depind de disponibilitate. In momentul in care va procesam comanda, va vom informa prin e-mail daca unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se afla la acel moment in stoc. Puteti opta pentru livrarea unei parti din comanda sau pentru amanarea livrarii pana in momentul in care toate produsele dorite sunt din nou in stoc.


3. DERULAREA COMENZILOR

3.1. Pentru a plasa o comanda pe site-ul nostru, primul pas este sa alegeti produsele pe care le doriti si sa le plasati in cos. Urmatoarea etapa o constituie finalizarea comenzii, moment in care veti fi rugat sa completati datele dumneavoastra personale in formularul de comanda. Acestea vor include : nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare si de facturare si optional, data nasterii, pentru a beneficia de reduceri cu ocazia acestei zile speciale in viata dumneavoastra.

De asemenea, va rugam sa indicati metoda de livrare preferata: curier sau ridicarea produselor de la showroom, prin bifarea casutei respective.

3.2. Dupa ce ati trimis comanda, veti primi automat un e-mail din partea echipei noastre de vanzari, care va confirma primirea acestei comenzi. Va rugam sa luati in considerare faptul ca acest e-mail este o confirmare de primire a comenzii si nu o confirmare a existentei produselor in stoc. In cazul in care toate produsele sunt in stoc, livrarea se va face conform pasilor descrisi mai jos ( capitolul Livrare).


4. PRETURI SI PLATA

4.1. Preturile de pe site-ul nostru sunt exprimate in EURO, TVA inclus, conversia in lei facandu-se la cursul BNR din ziua facturarii.

4.2. Preturile produselor se pot modifica in timp in functie de noile liste de preturi primite anual de la partenerii nostri externi. Eventualele modificari de pret nu vor afecta comanda dumneavoastra odata ce aceasta a fost confirmata de catre echipa noastra de vanzari.

4.3. In cazul in care pretul la care ati comandat un anumit produs este in realitate mai mic decat cel care apare pe site ( datorita unor promotii temporare din magazin), va vom informa despre acest aspect atunci cand va procesam comanda iar dumneavoastra veti beneficia, binenteles, de promotie.

4.4. Plata pentru produsele comandate se face atat numerar, la primirea coletului prin Fancurier, pentru sume ce nu depasesc 2500 de lei cat si prin transfer bancar.
Daca alegeti sa ridicati produsul din magazinul nostru situat in Bucuresti, Calea Dorobantilor 168, puteti achita numerar sau cu card de credit/debit - Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Tichete Cadou, sau, in prealabil, prin OP.

In cazul in care ati primit un Voucher Cadou de o anumita suma, puteti comanda produse de pe site-ul nostru in contul acestuia daca, in prealabil, ne trimiteti copia lui pe e-mail ( la office@myhousecult.ro) sau puteti veni la showroom pentru a vi le alege direct din magazin, insotit de Voucherul in original.
 

5. LIVRARE

Comanda dumneavoastra este procesata si livrata in termen de 24 pana la 48 de ore, in functie de disponibilitatea produselor respective si de ora la care a fost plasata comanda. Va vom anunta prin e-mail in ziua plasarii comenzii daca produsele nu se afla in acel moment in stoc dar si cand acestea vor deveni disponibile.
Livrarea este gratuita atat in Bucuresti cat si in tara, pentru comenzi ce depasesc 1000 de lei.

5.1. MODALITATI DE LIVRARE

My House efectueaza livrari in tara prin intermediul Fancurier. In Bucuresti, livrarea se realizeaza atat prin curier cat si prin resurse proprii.
Puteti alege locatia unde se va face livrarea ( acasa, la birou sau, in cazul unui cadou, direct la destinatarul acestuia).
Pentru livrarile de cadouri in Bucuresti, puteti opta pentru o felicitare si/sau buchet de flori, costul acestora fiind gratuit la comenzi ce depasesc 1500 de lei.

La primirea coletului, va rugam sa verificati integritatea ambalajului si a continutului, precum si existenta facturii fiscale. Acest document este inclus in buzunarul de plastic aplicat pe pachet.

In cazul in care observati nereguli, va rugam sa semnalati in scris acest lucru, pe biletul de livrare al agentului Fancurier si sa contactati departamentul nostru de Relatii cu Clientii la 0723.456.789, de luni pana vineri intre 10-20; sambata : 10-17.

5.2. MODALITATI DE PLATA PENTRU LIVRARI

Plata comenzii dumneavoastra se face in numerar, direct la agentul Fancurier, pentru sume ce nu depasesc 2500 de lei sau prin transfer bancar.
In cazul acestei ultime variante, livrarea se face dupa ce echipa noastra primeste in prealabil, pe mail ( office@myhousecult.ro) o copie dupa OP-ul dumneavoastra.

5.3. LIVRAREA PRODUSELOR

Veti primi produsele comandate in ambalajul original al producatorului, acestea fiind asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.

5.4. COSTURI DE LIVRARE

Transportul in Bucuresti:
Colete: 14,60 lei + TVA pentru primul kg/destinatie, 1,20 lei + TVA pentru fiecare kilogram suplimentar.

Transport in tara:
Colete : 18,20 lei + TVA pentru primul kg/destinatie, 1.20 lei + TVA pentru fiecare kilogram suplimentar. Va rugam sa verificati lista cu traseele Fan Courier.

5.5. CONDITII SPECIALE

In cazul in care nu veti fi gasit la adresa mentionata, la data si ora stabilite pentru livrare, compania de curierat va mai face 2 incercari de livrare fara alte taxe suplimentare. In cazul in care la toate cele 3 incercari de livrare nu ati fost gasit, comanda se anuleaza. In cazul in care ati facut plata in contul nostru pentru produsele comandate dupa cele 3 incercari de livrare veti plati o taxa suplimentara de depozitare din partea firmei de curierat.

In procesul de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un membru al echipei de vanzari My House va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

5.6.  POLITICA DE RETUR

Daca nu sunteti pe deplin multumit de produsele comandate va rugam sa ni le returnati in ambalajul original in termen de 30 de zile de la primirea coletului, alaturi de factura pe care ati primit-o la livrare. In momentul in care hotarati acest lucru, va rugam sa anuntati echipa noastra de vanzari pe adresa office@myhousecult.ro.
Puteti opta in acest caz pentru inlocuirea produselor sau pentru returnarea sumei respective, care se va face prin transfer bancar, in contul dumneavoastra. Debitarea contului dumneavoastra se va face in termen de maxim 15 zile de la data la care primim inapoi produsele, prin curier, si include pretul produselor alaturi de taxa de transport catre dumneavoastra.

Suma nu va fi returnata in cazul in care produsele ajung la noi deteriorate, daca defectul respectiv nu a fost prezent atunci cand ati primit initial coletul.

In eventualitatea in care coletul ajunge la dumneavoastra deteriorat in urma transportului va rugam sa semnalati acest lucru agentului Fancurier care ne va returna produsul/produsele care prezinta deteriorari. Acestea va vor fi inlocuite si vor ajunge la dumneavoastra in urmatoarea zi, daca se afla in stoc.

 

6. GARANTII

Toate produsele comercializate de magazinul nostru sunt verificate de catre echipa noastra atat la momentul la care ele intra in stoc cat si atunci cand pregatim coletul pentru a fi livrat la dumneavoastra. Ele sunt garantate a fi fara defecte de catre producatori.

Loading...